如今，消费者对网购的接受度越来越高，面对商家展示的精美珠宝图片，在促销、低价的吸引下，价值万元以上的珠宝也可以在网络平台上“放心”购买。虽然网购上当受骗也时有发生，但数额动辄几万元的例子却并不多见。近日，家住城区的李女士向记者反映，考虑到网购价格比实体店便宜不少，最近在网上购买了一个翡翠手镯，花了1.7万余元，然而到货后发现手镯的色泽与图片差距极大。一位资深专业珠宝鉴定师告诉她，这个手镯最多值5000元。
“当时网购时，卖家和我说，这款珠宝是网店5周年店庆搞活动的，产品打3折，价格是1.7万元。而且实体店均有售，并且有证书和正规发票，所以我才购买的。”李女士说，她买之前还特地注意了网店页面上挂出的翡翠鉴定证书，上面写着唯一的认证编号。但城区某珠宝鉴定师说，这种证书只能说明翡翠的真假，不足以证明珠宝有多高的价值。“买这款产品时，他们给我看了视频实物，不然，我肯定不会花这么多钱在网上买。”李女士说，1.7万元买来的镯子如今经鉴定只值5000元钱，她接受不了。而且，当她申请退换货时，卖家拒绝了这一要求。淘宝客服人员证实，对于珠宝类商品，一般淘宝店家都不支持退换货，而天猫商城对珠宝全都不支持七天无理由退换货。
记者了解到，不支持珠宝退换货的，除了淘宝以外，还有京东、1号店等知名电商。1号店的一位客服人员告诉记者，珠宝一般都比较贵，他们不支持也很正常。
12月25日，记者在淘宝网上输入“珠宝”一词，出现了众多店家，产品也涵盖和田玉、蜜蜡、绿松石、碧玺、钻石、祖母绿、蓝宝石、沉香、托帕石、水晶等多种材质。其中一款极品翡翠戒指、吊坠两用款的结缘价为52100元，对此标注的市场价为77600元；某款缅甸天然翡翠吊坠标价10000元，交易成功2000多次。
就网购珠宝这一现象，近日，记者随机采访了15位市民，其中有10人表示，购买珠宝类物品还是愿意选择到实体店、商场。“毕竟自己不懂鉴别，与其到看不到实物、不知真假的网站去购买，还不如到让人能看到实物，让更放心的实体店、商场购买。”市民杨女士说。部分赞同者则认为，如果是在明码标价、可以退货的前提下，网购珠宝也未尝不可。曾在网上购买过钻戒的王斐说：“最重要的是慧眼识珠，只要选择正规商家，有售后保障就行。”“买这种奢侈品，我认为还是从实体店购买，不是不相信网络，但是这样的好事我感觉不会‘砸到’自己身上，即使该物品利润巨大，也不会相差到如此程度。”网购达人王女士告诉记者，一般而言，日用品、衣服、甚至化妆品都可以从网上买，但是像玉器、黄金此类的奢侈品如果没有品牌作为支持很难使消费者信服，而且最主要的是售后无法保障，有时候还要拿出一些钱来保养该物品。
记者了解到，不支持珠宝退换货的，除了淘宝以外，还有京东、1号店等知名电商。1号店的一位客服人员告诉记者，珠宝一般都比较贵，他们不支持也很正常。
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