珠宝销售员要了解翡翠的特性，熟悉翡翠的质价关系，为顾客挑选翡翠玉器增加信心，提供咨询。其他与珠宝的销售相似，还要指出的是很多顾客是懂玉的或略知一二的！对于他们一定要尊重，多加夸赞。即使他们说的有不对处，也不必去纠正，而是用婉转语气去说道：“是的，这也是一种说法。不过人是这样说的……”也有一些顾客在别处买了，到你柜台做对比找平衡的，不要去贬低别人的商品，而是先做个公正的评价，再附加一点愿望值。比如：这块玉看着还可以，水头好，比较细腻，行家看水，玉一定要润。要是再一点翠就更美了！不过戴玉不求一次到位，但求步步高升。至于价格，建议不要太在意，即是贵了，但缘份比什么都重要！
翡翠和玉是什么关系 市场上95％的翡翠都来自缅甸，因此习惯上称为缅甸玉。事实上，俄罗斯、日本和危地马拉等国也有翡翠出产，只是数量很少而已。玉包括两种，一种是硬玉(岩)，也就是翡翠；而另一种是软玉，如我国的和田玉和岫岩玉等。也就是说翡翠是玉的一种类型。
翡翠的历史有多长，翡翠使用的历史据日本记载已有近5000年。我国学者认为云南翡翠发现的历史有 1700多年，而我国古代记载最早的翡翠可能出现在周朝，但根据我国翡翠最早的集散地云南出土文物的考证及翡翠在我国大量出现的时间，翡翠作为一种备受欢迎的宝石，出现的时间可能是明末清初以后。
因此我国古代所称的玉指的并不是翡翠，而是软玉一类的和田玉或岫岩玉等玉石。只有在明末清初以后的玉才包括翡翠。
翡翠为什么如此珍贵
翡翠是矿物硬玉的集合体，有时一些翡翠中会含有其他的杂质矿物，如透辉石、钠长石等。硬玉矿物晶体往往是呈柱状或斑晶体存在。许多的晶体集合在一起形成交织结构，这些晶体(面)对光的漫反射则形成闪烁的蝇翅闪光或“翠花”，成为识别翡翠与其他玉 (石)的标梽。 硬玉在地质上是一种低温高压的地质条件下形成的矿物，一般只有在历史上受到很高压力作用的地区才出现。缅甸正好是地壳上欧亚板块与印度板块发生强烈碰撞的地区。强烈碰撞产生了高压作用，使缅甸北部地区的岩石发生变质，这样才形成了翡翠。这就是翡翠稀少的原因。研究表明，实际上高质量的翡翠只有高压作用远不能形成，还必须经过多次的地质交代作用，地层中还必须富有产生绿色的铬元素等等条件，可以这样说，即使是缅甸，能发现优质翠绿色翡翠的机会也是少之又少的，这就是它昂贵的原因所在。
